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許多企業能夠成功簽署3-5年常規性合約,卻在合作過程過度專注于交付,忽略客戶面臨的內外挑戰而錯失鞏固大客戶關系的機會,讓競爭對手成功切入成為協助客戶轉型的有效資源。銷售團隊需要在有限的時間及資源下,建立高價值、高回報的大客戶關系,為公司的營收做貢獻。

 

大客戶的長期合作不能僅仰賴個人的關系維護,而是需要建立組織層面的關系。本課程的架構和分析工具將戰略合作關系程度厘清,劃分不同成員的戰略貢獻,從客戶觀點判斷應該投入何種戰略資源來達成目標,確保公司在客戶心中成為值得信賴的長期合作伙伴。

 

通過『成功經營大客戶關系』的分析,課程要素將協助團隊分析客戶面臨的內外環境變化、獲利下降、規模過大、采購流程變化(各區采購專為總部統一采購)、和內部人員調動所帶來的合作挑戰,有效通過統一戰略模式將戰略型客戶轉化成長期經營的合作收益,大幅降低價格敏感度和競爭威脅。


課程效益

  避免流失關鍵大客戶

  運用整個企業的力量來挖掘大客戶的需求

  與大客戶的關系從一般供貨商的關系轉化為值得信賴的長久顧問關系

  縱使我方客戶經理或客戶方關鍵聯絡人離開,也能繼續與大客戶維持穩定關系

  大力扭轉關鍵大客戶流失的局面

  提升大客戶端業績成長的銷售目標

  提高客戶的盈利水平


課程時長

14小時

課程授權

授課方式

  • 講師講解
  • 講師帶領練習
  • 個人練習
  • 小組練習
  • 閱讀
  • 影片
  • 幻燈片放映
  • 活動競賽
  • 雙人練習

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