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溝通是人與人之間互動的橋梁，也是建立人際關系、促成良好合作與順利推動工作的重要關鍵。若能具備高效的溝通技巧，必能減少誤會的產生、提升個人的信任度與影響他人的能力。而溝通技巧的學習除了要建構一套溝通的步驟與方法與能力，還要更具足夠的彈性與靈活度，在面對不同溝通習慣的個人時，快速掌握與配合溝通對方的行為模式，來進行有效的溝通。

課程中引用全球權威測評工具—Everything DiSC?，協助學員了解自我與他人的溝通風格。